Perché dovresti considerare di offrire il tocco

Nov 28, 2023

Nonostante le condizioni economiche stiano gradualmente migliorando, la recente recessione ha portato molti americani a essere più cauti nello spendere i propri soldi, portandoli a riparare piuttosto che a sostituire e a prendersi più cura di ciò che già possiedono. Naturalmente, i veicoli sono in cima alla lista.

Per i professionisti del lavaggio auto e della cura dei dettagli che cercano di riprendersi dal crollo degli utili, il rafforzamento della fidelizzazione dei clienti è stato uno degli obiettivi principali attraverso il potenziamento del servizio clienti e la fornitura di una gamma più ampia di offerte.

Una tendenza in crescita è quella di includere servizi di ritocco della vernice per riparare scheggiature, ammaccature e piccoli graffi. Secondo un sondaggio del 2014 condotto tra professionisti dell'aspetto automobilistico, il 48% dei disegnatori e altri tecnici dell'aspetto automobilistico hanno riferito di offrire ai clienti servizi di ritocco della vernice e il 68% ha notato di essere autodidatti. Considerando che circa l'80% di tutti i veicoli in circolazione necessitano di qualche tipo di lavoro di ritocco alla vernice, questo è un modo decente per aumentare i servizi e le entrate.

I servizi di ritocco risparmiano ai tuoi clienti le spese e il fastidio di dover visitare un'officina per riparazioni per danni minori. I tuoi clienti non solo portano le loro auto in un luogo che conoscono, ma anche la riparazione di piccoli problemi di verniciatura garantisce una guida immacolata che sembra anni più nuova.

Dovrai essere pronto con le informazioni e i consigli di cui i tuoi clienti hanno bisogno su come risolvere i loro problemi di verniciatura. Ciò richiede la consapevolezza di alcuni degli aspetti importanti dell'offerta di servizi di ritocco della vernice.

Innanzitutto, tieni presente che non tutti i graffi e le scheggiature devono essere riparati con vernice per ritocchi. Un ritocco è più un camuffamento che una riparazione completa. Sebbene molti graffi e scheggiature possano essere ritoccati in modo efficace, in generale i graffi sottili sono spesso i più difficili da riparare; inoltre, è possibile ritoccare le sgorbie più profonde, ma la rientranza del graffio rimarrà, a meno che tu non sia disposto a carteggiare il graffio e ridipingere l'area con un aerosol o una pistola a spruzzo.

Preparati a essere una risorsa e rispondi alle domande in modo informato quando i tuoi clienti hanno una domanda. I proprietari/operatori e i dettaglianti dell'autolavaggio dovrebbero avere le conoscenze e le informazioni necessarie per spiegare cosa può aspettarsi un cliente da una riparazione di ritocco e quali opzioni sono disponibili per tale riparazione. Ad esempio, richiede una piccola levigatura, carteggiatura e uno stucco per carrozzeria automobilistica o riparazioni più estese? In breve, conosci i tuoi limiti e stabilisci aspettative chiare.

La maggior parte delle riparazioni eseguite dagli autolavaggi e dai carrozzieri sono di piccole dimensioni e richiedono tempi e costi ridotti. Tuttavia, ci sono occasioni in cui un graffio richiederà più tempo e materiali di quanti ne puoi risparmiare.

Per le riparazioni più complesse, le società di ritocco mobile, sia catene nazionali che gestite in modo indipendente, eseguono riparazioni in loco. Ecco perché è bello avere un rapporto con un'azienda di ritocco mobile. Scopri quale azienda è la migliore nella tua zona e determina se un accordo complementare è fattibile.

Le aziende di riparazione mobile fanno affidamento sulla loro estrema flessibilità e possono eseguire la maggior parte delle riparazioni minori, da piccole scheggiature a graffi profondi su più pannelli presso la tua sede o a casa o al lavoro di un cliente.

Le aziende di riparazione mobile utilizzano comunemente anche vernici appositamente progettate per i lavori di ritocco; e hanno anche accesso a vernici per ritocchi personalizzate per abbinare i colori sulla maggior parte delle auto, anche sui veicoli più vecchi e rari. Inoltre, se puoi fornire loro un lavoro regolare, la maggior parte delle strutture mobili offrirà prezzi migliori rispetto al costo dei lavori una tantum.

Se hai intenzione di offrire servizi di ritocco della vernice presso la tua azienda di autolavaggio o di cura dei dettagli, continua a leggere per comprendere le nozioni di base.

I prodotti per ritocchi di alta qualità funzionano insieme come parte di un sistema completo di verniciatura automobilistica. Idealmente, il primer, la base e il trasparente dovrebbero provenire tutti dalla stessa marca. Assicurati di esercitarti nell'uso della vernice per ritocchi prima di applicarla su un veicolo per avere un'idea della vernice e controllare la corrispondenza dei colori. Completare il tuo progetto di ritocco con una vernice trasparente è un passaggio finale essenziale.